Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s McDonald's

Spokojenost s McDonald's

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Michaela Číčelová
Šetření:18. 11. 2015 - 21. 11. 2015
Počet respondentů:227
Počet otázek (max/průměr):22 / 22
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:78,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:48
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Jedná se o dotazník do předmětu Řízení jakosti A ohledně spokojenosti s McDonald's. Dotazník je určen pro osoby, které už alespoň někdy McDonald's navštívily. 

Odpovědi respondentů

1. Jak často navštěvujete McDonald's?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
málokdy (1-2x ročně)10747,14 %47,14 %  
občas (cca 1x za měsíc)9340,97 %40,97 %  
často (několikrát za měsíc)187,93 %7,93 %  
nikdy93,96 %3,96 %  

Graf

2. Jak moc je pro Vás důležitá kvalita jídla v McDonald's?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
důležitá9340,97 %40,97 %  
velmi důležitá8135,68 %35,68 %  
méně důležitá4318,94 %18,94 %  
nedůležitá104,41 %4,41 %  

Graf

3. Jak je na tom podle Vás McDonald's s kvalitou jídla?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
méně kvalitní jídlo9742,73 %42,73 %  
dobrá kvalita7733,92 %33,92 %  
nekvalitní jídlo4921,59 %21,59 %  
vynikající kvalita41,76 %1,76 %  

Graf

4. Jak moc je pro Vás důležitá chuť jídla v McDonald's?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
velmi důležitá12253,74 %53,74 %  
důležitá8738,33 %38,33 %  
méně důležitá114,85 %4,85 %  
nedůležitá73,08 %3,08 %  

Graf

5. Jak je na tom McDonald's s chutí jídla?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobře12253,74 %53,74 %  
velmi dobře4921,59 %21,59 %  
snesitelně3917,18 %17,18 %  
nedobře177,49 %7,49 %  

Graf

6. Jak moc je pro Vás důležitý výběr jídla?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
důležitý10144,49 %44,49 %  
velmi důležitý9843,17 %43,17 %  
méně důležitý2410,57 %10,57 %  
nedůležitý41,76 %1,76 %  

Graf

7. Jak je na tom McDonald's s výběrem jídla?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dobře11851,98 %51,98 %  
Snesitelně6126,87 %26,87 %  
Velmi dobře3214,1 %14,1 %  
Špatně167,05 %7,05 %  

Graf

8. Jak je pro Vás důležitá rychlost přípravy jídla v McDonald's?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
důležitá8939,21 %39,21 %  
velmi důležitá7934,8 %34,8 %  
méně důležitá4821,15 %21,15 %  
nedůležitá114,85 %4,85 %  

Graf

9. Jak je na tom McDonald's s rychlostí přípravy jídla?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobře11249,34 %49,34 %  
velmi dobře8738,33 %38,33 %  
snesitelně2410,57 %10,57 %  
nedobře41,76 %1,76 %  

Graf

10. Jak je pro Vás důležitá čistota prostředí v McDonald's (stoly, židle, WC)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
velmi důležitá14363 %63 %  
důležitá6126,87 %26,87 %  
méně důležitá187,93 %7,93 %  
nedůležitá52,2 %2,2 %  

Graf

11. Jak je na tom McDonald's s čistotou prostředí (stoly, židle, WC)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobře12354,19 %54,19 %  
velmi dobře6126,87 %26,87 %  
snesitelně3816,74 %16,74 %  
špatně52,2 %2,2 %  

Graf

12. Jak je pro Vás důležitá cena produktů McDonald's?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
důležitá10847,58 %47,58 %  
velmi důležitá8838,77 %38,77 %  
méně důležitá2310,13 %10,13 %  
nedůležitá83,52 %3,52 %  

Graf

13. Jste spokojeni s cenou produktů McDonald's?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spokojen/a11751,54 %51,54 %  
méně spokojen/a7834,36 %34,36 %  
nespokojen/a219,25 %9,25 %  
velmi spokojen/a114,85 %4,85 %  

Graf

14. Jak moc je pro Vás důležitá ochotná a milá obsluha?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
důležitá9340,97 %40,97 %  
velmi důležitá9240,53 %40,53 %  
méně důležitá3615,86 %15,86 %  
nedůležitá62,64 %2,64 %  

Graf

15. Jak jste spokojeni s obsluhou v McDonald's?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spokojen/a16572,69 %72,69 %  
velmi spokojen/a3816,74 %16,74 %  
méně spokojen/a187,93 %7,93 %  
nespokojen/a62,64 %2,64 %  

Graf

16. Jak moc je pro Vás důležitá dostupnost McDonald's? (S ohledem na vzdálenost.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
méně důležitá8637,89 %37,89 %  
nedůležitá5825,55 %25,55 %  
důležitá5423,79 %23,79 %  
velmi důležitá2912,78 %12,78 %  

Graf

17. Jak jste spokojeni s dostupností McDonald's (s ohledem na vzdálenost)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spokojen/a13659,91 %59,91 %  
velmi spokojen/a5423,79 %23,79 %  
méně spokojen/a2511,01 %11,01 %  
nespokojen/a125,29 %5,29 %  

Graf

18. Jak moc je pro Vás důležitá otevírací doba McDonald's?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně důležitá7834,36 %34,36 %  
Nedůležitá6327,75 %27,75 %  
Důležitá5524,23 %24,23 %  
Velmi důležitá3113,66 %13,66 %  

Graf

19. Jak je na tom McDonald's s otevírací dobou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dobře13459,03 %59,03 %  
Velmi dobře6227,31 %27,31 %  
Snesitelně2511,01 %11,01 %  
Špatně62,64 %2,64 %  

Graf

20. Jste muž nebo žena?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena16170,93 %70,93 %  
muž6629,07 %29,07 %  

Graf

21. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-29 let17677,53 %77,53 %  
18 a méně let2611,45 %11,45 %  
30-39 let156,61 %6,61 %  
40-49 let83,52 %3,52 %  
60 a více let10,44 %0,44 %  
50-59 let10,44 %0,44 %  

Graf

22. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské s maturitou12856,39 %56,39 %  
vysokoškolské6528,63 %28,63 %  
základní2611,45 %11,45 %  
vyšší odborné62,64 %2,64 %  
středoškolské bez maturity20,88 %0,88 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Jak je na tom podle Vás McDonald's s kvalitou jídla?

  • odpověď nekvalitní jídlo:
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi nedobře na otázku 5. Jak je na tom McDonald's s chutí jídla?

18. Jak moc je pro Vás důležitá otevírací doba McDonald's?

  • odpověď Nedůležitá:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nedůležitá na otázku 8. Jak je pro Vás důležitá rychlost přípravy jídla v McDonald's?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často navštěvujete McDonald's?

2. Jak moc je pro Vás důležitá kvalita jídla v McDonald's?

3. Jak je na tom podle Vás McDonald's s kvalitou jídla?

4. Jak moc je pro Vás důležitá chuť jídla v McDonald's?

5. Jak je na tom McDonald's s chutí jídla?

6. Jak moc je pro Vás důležitý výběr jídla?

7. Jak je na tom McDonald's s výběrem jídla?

8. Jak je pro Vás důležitá rychlost přípravy jídla v McDonald's?

9. Jak je na tom McDonald's s rychlostí přípravy jídla?

10. Jak je pro Vás důležitá čistota prostředí v McDonald's (stoly, židle, WC)?

11. Jak je na tom McDonald's s čistotou prostředí (stoly, židle, WC)?

12. Jak je pro Vás důležitá cena produktů McDonald's?

13. Jste spokojeni s cenou produktů McDonald's?

14. Jak moc je pro Vás důležitá ochotná a milá obsluha?

15. Jak jste spokojeni s obsluhou v McDonald's?

16. Jak moc je pro Vás důležitá dostupnost McDonald's? (S ohledem na vzdálenost.)

17. Jak jste spokojeni s dostupností McDonald's (s ohledem na vzdálenost)?

18. Jak moc je pro Vás důležitá otevírací doba McDonald's?

19. Jak je na tom McDonald's s otevírací dobou?

20. Jste muž nebo žena?

21. Kolik je Vám let?

22. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často navštěvujete McDonald's?

2. Jak moc je pro Vás důležitá kvalita jídla v McDonald's?

3. Jak je na tom podle Vás McDonald's s kvalitou jídla?

4. Jak moc je pro Vás důležitá chuť jídla v McDonald's?

5. Jak je na tom McDonald's s chutí jídla?

6. Jak moc je pro Vás důležitý výběr jídla?

7. Jak je na tom McDonald's s výběrem jídla?

8. Jak je pro Vás důležitá rychlost přípravy jídla v McDonald's?

9. Jak je na tom McDonald's s rychlostí přípravy jídla?

10. Jak je pro Vás důležitá čistota prostředí v McDonald's (stoly, židle, WC)?

11. Jak je na tom McDonald's s čistotou prostředí (stoly, židle, WC)?

12. Jak je pro Vás důležitá cena produktů McDonald's?

13. Jste spokojeni s cenou produktů McDonald's?

14. Jak moc je pro Vás důležitá ochotná a milá obsluha?

15. Jak jste spokojeni s obsluhou v McDonald's?

16. Jak moc je pro Vás důležitá dostupnost McDonald's? (S ohledem na vzdálenost.)

17. Jak jste spokojeni s dostupností McDonald's (s ohledem na vzdálenost)?

18. Jak moc je pro Vás důležitá otevírací doba McDonald's?

19. Jak je na tom McDonald's s otevírací dobou?

20. Jste muž nebo žena?

21. Kolik je Vám let?

22. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Číčelová, M. – Spokojenost s McDonald's (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://spokojenost-s-mcdonald-s.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.